Pregatirea sustinerii unui interviu

	1. ADUNA INFORMATII DESPRE COMPANIE Este important sa te prezinti la interviu detinInd cit mai multe informatii despre societate si o intelegere a unor probleme legate de compania respectiva, cum functioneaza, care sunt planurile de viitor, parteneri etc.
	2. CONVORBIREA TELEFONICA PREALABILA INTERVIULUI
	Daca ai fost contactat telefonic de catre o companie inseamna ca primul pas a fost facut, scrisoarea ta de intentie si C.V.-ul tau au fost apreciate si au stirnit interesul angajatorului. Este important de retinut referitor la convorbirea telefonica : siguranta de sine in timpul convorbirii; exprimare clara , voce clara, la un nivel nu prea ridicat ; prezentare cit mai convingatoare.
	3. PREGATIREA INTERVIULUI SI COMUNICAREA EFICIENTA
	Fi pregatit ! Conteaza prezentarea personala: infatisare ( imbracaminte ordonata si curata, par, maini, unghii curate), tinuta, abilitati de comunicare, punctualitatea, contactul vizual, C.V. impresionant. Majoritatea celor care fac interviuri vor trage concluzii despre tine in primele minute ale intilnirii.  Inainte de interviu trebuie sa va ganditi CE doriti sa comunicati si CUM veti comunica. Ceea ce doriti sa comunicati inseamna: calitati personale, aptitudini functionale, si domenii speciale de cunoastere care se leaga de persoana care ia interviul sau organizatie. Modul in care comunicati aceste calitati personale si experientele pe care va bazati este indicat de atitudinea dvs, de comportament si raspunsurile verbale. Prima grija trebuie sa fie aceea de a construi o relatie cu intervievatorul. Caracteristicile construirii acestui raport implica (1) atitudinea dvs, (2) comunicarea non-verbala si (3) comunicarea verbala. 1.  Atitudinea dvs trebuie sa fie una de deschidere sau sensibilitate fata de stilul persoanei care ia interviul si de sentiment de responsabilitate reciproca pentru crearea unei atmosfere confortabile si stabilirea unei baze comune. Trebuie sa ginditi pozitiv. (Daca nu va ginditi ca sunteti cel mai bun candidat pentru acest post, cum mai sperati sa-l convingeti pe angajator?). 2.  Comportamentul non-verbal care contribuie la acest raport este format din: imbracaminte si prezenta, contact vizual, strangerea de mana, nivelul vocii si gestica. 3.  Comportamentul verbal care contribuie la acest raport este format din: observatii politicoase, initierea de discutii, dezvaluirea unor calitati personale. Compatibilitatea dintre mesajele verbale si cele non-verbale este foarte importanta pentru un interviu eficace. Comportamentul non-verbal care este important la un interviu cuprinde: contactul vizual care trebuie sa fie deschis si direct atunci cind ascultati, intrebati si raspundeti la intrebari. Contactul vizual se intrerupe de obicei cind va concentrati sau reflectati la ceea ce vreti sa spuneti sau a fost spus. tinuta care trebuie sa fie bine echilibrata, dreapta, relaxata, deschisa. Va cunoasteti ticurile nervoase si faceti exercitii pentru a le controla. mainile care trebuie folosite in mod relaxat pentru animatie, comunicarea interesului, expresia fetei care sa inspire sinceritate si care se poate adauga sau scadea din valoarea cuvintelor dvs. tonul vocii care trebuie sa fie ferm, cald, bine modulat si relaxat, sincronizarea momentelor de tacere si confort cu momentele in care raspundeti la intrebarile intervievatorului, ascultarea cu atentie care poate influenta modul in care raspundeti si comunicati aspectele care va intereseaza in mod deosebit. Automotiveaza-te !Conteaza entuziasmul pentru slujba respectiva ( nu prea exagerat ) Concentreaza-te ! ' Corpul meu este unealta mea '(Rowan Atkinson). Imagineaza-ti momentul intrarii in camera de interviu, salutul examinatorului, zimbetul, imagineaza-ti raspunsurile pe care le vei da la intrebarile pe care le anticipezi ca-ti vor fi puse.
	4. INTERVIUL
	Punctualitatea este esentiala si foarte apreciata In camera unde are loc intilnirea intra calm, surizator, cu pas hotirat, saluta intr-un mod ferm examinatorul sau pe toti membrii, daca este vorba de o comisie, privind direct in ochii fiecaruia. Incearca sa retii nume. Asaza-te confortabil pe scaun. Stai cu picioarele apropiate, nu pune picior peste picior. Nu te aseza decit dupa ce ai fost invitat Initiativa in conversatie las-o interlocutorului. Priveste in ochii interlocutorilor pe masura ce ti se adreseaza sau tu le vorbesti. Ai grija cum vorbesti. Fii clar in exprimare si nu pierde sirul ideilor. Este important sa demonstrezi ca stii raspunsul la intrebare si ca esti sigur pe tine. Evita pe cit posibil raspunsurile cu da sau nu. Nu critica, nu vorbi de rau munca anterioara sau actualul loc de munca. Evita sa te contrazici. Fii tu insuti. Zambeste cind este cazul, dar nu exagera. Scoate-ti in evidenta calitatile si nu te supraaprecia. Nu mintii ! Negociaza !Nu trebuie sa-ti fie teama! Salariul oferit este, de obicei mai mic decit cel asteptat . Daca esti competitiv si ai abilitatile necesare pentru postul respectiv nu te grabi in luarea unei decizii! Conditia este sa stii cum sa tratezi problema si sa nu exagerezi. Intereseaza-te de forma juridica a raportului de munca. Cum se face angajarea? Cu contract individual de munca, cu ce data, etc. La plecare zimbeste, saluta si multumeste-le interlocutorilor tai
	5. INTREBARI LA CARE TE POTI ASTEPTA IN CADRUL INTERVIULUI
	De ce candidati tocmai la noi ? Va simtiti adaptat pentru acest gen de munca ? Care sunt atuurile dumneavoastra? Ce ne puteti oferi? Ce salariu doriti? Ce salariu sperati sa primiti la noi ? Ce activitati ati desfasurat la fostul loc de munca ? Descrieti, pe scurt, evolutia dumneavoastra profesionala. Care dintre calificarile dumneavoastra sunt cele care ar corespunde descrierii postului pentru care candidati Cit timp doriti sa desfasurati aceasta activitate ? Cit de important este pentru dumneavoastra timpul liber ? Dar concediul ? Ati fi dispus, in cazul unei necesitati, sa stati peste program ? Ce hobby aveti? Cum comunicati cu oamenii straini ? Lucrati cu mai multa placere singur sau in echipa ? Cum apreciati actualul loc de munca ? Cum va imaginati viitorul loc de munca ? Ce sarcini ati considerat a fi extrem de plictisitoare la fostul dumneavoastra loc de munca ? Vi s-a intimplat sa nu va puteti mentine starea de concentrare ? Cum ati ajuns sa ocupati ultimul loc de munca ? De ce doriti sa renuntati la actualul loc de munca ? De ce nu v-ati schimbat pina acum, niciodata, locul de munca ? De ce v-ati schimbat atit de des locul de munca ? Ce pozitie doriti sa ocupati in cadrul firmei noastre ? Aveti de gind sa va calificati suplimentar ? Vi s-a intimplat, pina acum, sa schimbati locul de munca pentru ca ati gasit ceva mai interesant ? Aveti probleme cind trebuie sa renuntati la obisnuinte mai vechi ? Va simtiti uneori depasit, in fata sarcinilor de serviciu ? Sunteti de acord ca o conducere mai buna poate determina cresterea motivatiei angajatilor ? Cum reactionati cind ceilalti devin dezinteresati de obiectivele companiei ? Cum luati deciziile ? Cum credeti ca dumneavoastra, singur, puteti stimula echipa ? Care este venitul dumneavoastra actual ? Ce sperati prin schimbarea locului de munca ? Cind sunteti disponibil pentru a incepe lucrul ?etc
	6. DUPA INTERVIU
	Fa o analiza referitoare la cum a decurs interviul, maniera in care te-ai comportat; Asteapta sa fii contactat ; Daca esti ales, vei fi contactat telefonic ; Daca trec mai mult de doua saptamani, contacteaza tu compania .

Comunicarea

Blocaje in comunicare si Modalitati de prevenire a acestora

I.        CE ESTE COMUNICAREA INTERPERSONALA ?

Comunicarea interpersonala este caracteristica cea mai importanta a omenirii si cea mai mare realizare a sa. 

In termeni simplificati, comunicarea este procesul prin care un emitator si un receptor schimba mesaje intre ei, mesaje care contin deopotriva idei si sentimente. Emitatorul codifica mesajele folosind elemente verbale, vocale si vizuale; receptorul primeste mesaje si le decodeaza, punind in ordine si interpretind cele trei elemente in functie de propriile experiente, credinte si nevoi. Comunicarea sta la baza organizarii si dezvoltarii sociale. 

II.                 DE CE AVEM NEVOIE DE COMUNICARE ?

Nu suntem singuri. Suntem fiinte sociale, traim împreuna, avem nevoie unii de altii. Comunicam ca sa: ne cunoastem, ne impartasim emotiile, schimbam informatii, construim relatii.

      III.        BLOCAJELE COMUNICĂRII

Barierele comunicarii pot avea o asemenea intensitate, incat intre informatia transmisa si mesajul perceput sa existe diferente vizibile. Comunicarea ineficienta cauzeaza singuratate, conflicte, probleme in familie, insatisfactii profesionale, stres psihologic, boli fizice si chiar moartea, atunci cind comunicarea este complet intrerupta.

In raporturile interumane E. Limbos identifica patru tipuri de bariere personale care blocheaza comunicarea:

• bariere cauzate de contextul socio-cultural (conflictul de valori si lipsa cadrelor de referinta, conditionarea si manipularea prin mass-media, prejudecatile, diferentele culturale);
• bariere cauzate de frica endemica (infruntarea, agresivitatea, principiul competitiei, rezistenta la schimbare, lipsa increderii in sine);
• bariere cauzate de atitudinile individualiste (comportament egocentric, necunoasterea propriei persoane, sentimentul de incompetenta sau ineficienta, lipsa de obiectivitate si realism, pasivitate excesiva);
• bariere referitoare la relatiile individ-grup (marginalizarea, lipsa de
  autenticitate, izolare).

Sunt si alte feluri de bariere:

• Infruntarea poate provoca unor indivizi rectii de teama, de a nu fi criticat.
• bariere de conceptie (existenta presupunerilor, exprimarea cu stingacie a mesajului de catre emitator, concluzii pripite asupra mesajului,lipsa de interes a receptorului fata de mesaj).

• bariere de ordin emotional (teama de a nu comite greseli, neincrederea fata de superiori, colegi, dificultatea de a schimba modul de gândire, dependenta excesiva de opiniile altora, etc);
• Agresivitatea; Principiul competitiei (daca este legat de prea mult de dominare); Rezistenta la schimbare; Lipsa increderii in sine; Comportamentul egocentric; Necunoasterea propriei persoane; Sentimente de incompetenta; Lipsa de obiectivitate si realism; Pasivitatea excesiva; Marginalizarea; Lipsa de autenticitate; Izolarea...

IV.                 MODALITĂŢI DE AMELIORARE A COMUNICĂRII

• utilizati mesaje adresate la persoana I (limbajul responsabilitatii), focalizate pe ceea ce simte emitatorul si pe comportamentul interlocutorului, prevenind astfel reactiile defensive in comunicare; procesul de comunicare este mai complet, se pot comunica emotiile si descrie comportamentele fara a face evaluari si atacuri la persoana;
• fiti spontan in exprimarea opiniilor personale, incercati sa nu va impuneti punctul de vedere. Manipularea este o forma de comunicare care transmite mesajul de non- acceptare si neincredere in deciziile luate;
• ascultati cu atentie, ascultatul activ este o modalitate de a asculta si a raspunde care duce la imbunatatirea intelegerii reciproce si la depasirea obstacolelor in comunicare. Comunicarea empatica contine mesaje de intelegere, compasiune si afectiune fata de interlocutor;

• evitati stereotipurile si prejudecatile deoarece conduc la opinii negative despre ceilalti, sunt cauzele unor actiuni si emotii negative, duc la discriminare, violenta si genocid;
• lasati interlocutorului posibilitatea de a face o evaluare negativa a actiunilor sau atitudinilor sale, critica nu duce neaparat la schimbarea celeilalte persoane;
• utilizati mesaje care sa ajute interlocutorul in gasirea de alternative, posibilitati de rezolvare a unei situatii. Deseori sfatul este perceput de cealalta persoana ca o insulta la inteligenta sa, ca o lipsa de incredere in capacitatea persoanei respective de a-si rezolva singura problema;
• evitati amenintarile, insistind in aplicarea unei pedepse pentru rezolvarea unei probleme/situatii veti genera sentimente negative;
• evitati moralizarea, aceasta cauzeaza sentimente de neliniste, stimuleaza resentimentele si blocheaza exprimarea sincera a celeilalte persoane;
• da-ti dovada de egalitate, atitudinea de superioritate determina formarea unei relatii defectoase de comunicare, incurajeaza dezvoltarea conflictelor. Egalitatea inseamna acceptarea neconditionata si respectarea fiecarei persoane, indiferent de nivelul sau de cultura, pregatire profesionala;
• tineti cont de factorii sentimentali, incercarea de a convinge prin argumentare logica sau dovezi logice duce la frustrare, poate bloca comunicarea;
• solicitati mai multe informatii, puneti intrebari deschise, cite una pe rind, acestea dau vorbitorului posibilitatea de a se deschide, de a explora gindurile si sentimentele sale, este convins ca te intereseaza ceea ce iti spune;
• utilizati parafrazarea, este o metoda in comunicare care are rolul de a clarifica mesajul, de a comunica mai eficient nevoile. Dar, nu o folositi prea des!;
• dati posibilitatea explorarii solutiilor alternative prin folosirea brainstorming-ului, ascultarii reflective, discutarea posibilelor rezultate ale alegerii uneia dintre alternative, obtinerea unui angajament;
• folositi tactica devierii/abaterii daca doriti sa schimbati cursul conversatiei de la preocuparile celelaltei persoane la propriile preocupari;
• utilizati confirmarile verbale, vizuale si non verbale, precum si sunete care ii fac pe vorbitor sa inteleaga ca ii ascultati cu interes si cu respect;
• cititi limbajul corpului, concentrati-va atentia pe factorii cheie: expresia fetii, ochilor, tonul vocii, tinuta corpului si gesturile;
• asigurati confortul necesar in timpul comunicarii.